Sous l’autorité de la Direction « CRC Orientation Handicap – Formalités – Création Reprise/Transmission », il/elle :

• Accueil le public : créateurs ou chefs d’entreprises
• Prend en charge les appels ou les visiteurs dans le respect des normes d’efficacité et de qualités définies (QSE)
• Apporte une information de 1er niveau de façon autonome, dans le respect du mode opératoire défini
• Oriente les demandes qui le nécessitent vers les conseillers techniques
• Enregistre les contacts dans la base de données
• Assure le suivi des demandes : envoi de devis, documentations, réponses
• Réalise des campagnes d’appels sortants (enquêtes économiques, sensibilisation d’entreprises)
• Prend en charge des fonctions logistiques (ex : réservation des voitures de service, salles de réunion, statistiques d’activité)
• Prend en charge des fonctions administratives de l’équipe de la Direction et plus particulièrement les actions du service Handicap